Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Virksomhedens juridiske navn, Brushh
CVR-nr. 42570877
Adresse: Løvsangervej 7, 3660  Stenløse
Mailadresse: info@brushh.dk
Telefonnummer +45 30 96 98 05

Betaling

Du kan betale med:

• VISA/Dankort
• VISA Elektron
• Mastercard
• Maestro
• Mobilpay

Det er sikkert at handle hos Brushh.dk
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes

Vi tager ikke kortgebyrer.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller

2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Internationale kortudstedere er VISA, VISA Elektron, Mastercard og Maestro, for alle gælder udløbsperiode for reservationer på 14 dage

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Du kan også betale med bankoverførsel – ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen

Fragt

Brushh.dk afsender varer indenfor 1-2 hverdage og leveringstiden er 2-4 dage
Skulle det mod forventning ske, at bestilte varer ikke er på lager, modtager du straks besked herom.
Vi tilbyder levering via, dao, GLS og Postnord, herved kan du frit vælge den leveringsform som passer til dine behov og ønsker, vi leverer til pakkeshop eller hjemlevering til fast fragtpris på kr. 30,00

Du modtager en mail med track and trace nummer, når varen er afsendt fra vores lager.
 
Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@brushh.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer ansvaret for varen fra tidspunktet for varens levering.
 Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Brushh.dk
Løvsangervej 7
3660 Stenløse
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:
Brushh.dk
Løvsangervej 7
3660 Stenløse
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  
 

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@brushh.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere på www.emaerket.dk/gratis-sagsbehandling

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
 
Personoplysningerne registreres hos Brushh.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på Brushh.dk er Niels Juel.  

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@brushh.dk 
 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 16.01.2024

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Brushh.dk
Løvsangervej 7
3660  Stenløse
info@brushh.dk
 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min

købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den:
 

Modtaget den:
 

Forbrugerens navn:
 

Forbrugerens adresse:
 

Forbrugerens underskrift:

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
 

Dato:

øres gældende)Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Abonnementsbetingelser

Generelt

Hos Brushh.dk kan du bestille tandbørster og tandbørstehoveder til Oral-B og Philips elektriske tandbørster. For at afgive en bestilling på abonnement på Brushh.dk, skal du være fyldt 18 år og være bosiddende i Danmark. Er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre. Tilbuddene gælder ikke ved forsendelse til Grønland, Færøerne og i udlandet. 

Abonnementet er bygget op, således at kunden selv kan administrere abonnementet, f.eks. ændre leverings interval, pause el. lign.

Priser

Alle priserne på varerne er inklusiv moms og inklusiv levering

Levering
Levering sker via almindelig postforsendelse til hjemadresse

Leveringstiden er 1-6 hverdage.

Ordrebekræftelse
Når du bestiller et børste abonnement vil du modtage en ordrebekræftelse via email.
Oplever du fejl eller mangler ved din ordre bedes du kontakte info@brushh.dk

Kvitteringer
Vi sender auto-generede mails herom. Når vi trækker pengene fra dit din konto; vil du som kvittering få tilsendt en mail der indeholder: Transaktionsnummer, varer og beløb.

Fortrydelsesret ved abonnement
Når du køber et abonnement, har du 14 dages fortrydelsesret fra du har modtaget din første levering – reglerne for fortrydelse finder du i handelsbetingelserne, under afsnittet om Fortrydelsesret.

Fortryder du selve abonnementet, kan du til enhver tid logge på hjemmesiden og stoppe abonnementet.
Er varen sendt, bedes du kontakte info@brushh.dk

Afbestilling
Ønsker du at afbestille eller flytte en levering skal det ske senest kl. 21.00 dagen før leveringen. Ved at logge på din konto og springe en næste levering over.

Bindingsperiode og opsigelse
Der er ingen bindingsperiode på Brushh abonnementer og du kan opsige det når du ønsker, ved at logge på din konto og stoppe dit abonnement.

Du kan altid tilgå din abonnementer via siden ”min konto”. Her kan du opsige, udskyde levering, ændre interval eller sætte I bero og opsige.

Betaling

Du betaler du online vha. betalingskort. Du kan betale online med følgende kreditkort: Dankort, VISA/ Dankort, MasterCard, Maestro, VISA electron.

Kortholder vil blive trukket for den konkrete levering ved placering af ordren. Herefter er det ved hver levering efterfølgende.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne er sendt til dig. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end den gældende dagspris for dit abonnement. 

Ændring af dine betalingsoplysninger

Du kan logge på Din Konto og opdatere dine kreditkort oplysninger.

Ændring af dit abonnement

Du kan altid gå ind via Brushh hjemmeside, logge ind og i menupunktet “Mine abonnementer” 
Her finder du dine oplysninger og kan ændre dit abonnement, f.eks.:

·         Se hvornår næste forsendelse er

·         Springe forsendelser over

·         Sætte dit abonnement i bero

·         Stoppe dit abonnement

·         Opdatere dit kreditkort

Ændringer af betingelserne for vores abonnementet?

Ændringer af denne aftale som vil være til kundens fordel, herunder pris- og gebyrnedsættelse, kan af Brushh.dk foretages uden forudgående varsel herom. Ændringer af denne aftale til ugunst for kunden, herunder pris- og gebyrstigninger, meddeles med et varsel på minimum 30 dage som meldes ud til den tilmeldte e-mail adresse.

Hvis der er noget galt med abonnementet

Hvis du ikke er tilfreds med abonnementet kan du kontakte os på info@brushh.dk eller telefon 30 96 98 05

Købelovens mangelsregler gælder ikke for abonnementer.
Om du har 2 års reklamationsret efter reglerne i købeloven afhænger derfor af, hvad der skal leveres.

Levering af varer

Ved levering af varer har du reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Træk på dit kort

Hvis du får et nyt kort, bedes du sende os de nye kortoplysninger.
Vi sletter selvfølgelig de gamle.

Du kan til enhver tid tilbagekalde din tilladelse til, at vi trækker et beløb på dit kort.

Du kan også gøre indsigelse hos din kortudbyder (typisk din bank), hvis du opdager, at der er blevet hævet beløb, du ikke har givet tilladelse til. Du skal gøre indsigelse hurtigst muligt og senest 8 uger efter betalingen, medmindre der er aftalt andet.

Dine personlige oplysninger

For at det er muligt at få et abonnement hos Brushh.dk, er det nødvendigt at du lader dig registrere med følgende personlige oplysninger.

·         navn

·         adresse

·         telefonnummer

·         e-mailadresse

·         betalingskort

Brushh.dk benytter sig af et tredjepartsprogram til at håndtere abonnementer i systemet. Dette program gemmer følgende oplysninger:

·         navn

·         adresse

·         telefonnummer

·         e-mailadresse

·         betalingskort (gemmes i vores betalings gateway)

Dine personoplysninger bruges kun til det formål, at kunne levere varen til dig samt at håndtere dit abonnement.

Oplysninger der er afgivet hverken videregives eller sælges og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Misligehold

Misligeholder du din abonnementsaftale eller abonnementsbetingelserne er Brushh.dk berettiget til at ophæve abonnementet uden varsel.

Abonnementsbetingelserne er senest opdateret den 16.01.2024